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“双十一”这些消费陷阱须注意
发布日期 : 2019-11-05 16:18:22 文章来源 : 南方日报

  随着“双十一”的即将来临,很多电商平台的促销活动即将启动,各大电商平台纷纷加大各种促销力度,纷纷推出了各类形式的促销活动,吸引消费者参与。

  消费者在享受价格优惠的同时,也因虚假宣传、虚构“原价”、预付金问题和商品质量等问题引发的消费纠纷增多。珠海市市场监督管理局和珠海市消费者权益保护委员会联合发布消费警示,提醒广大消费者理性购物、合理消费,规避网络购物风险。

  科学理性消费

  消费者在购买前做好购物规划,将确实需要购买的物品提早放入购物车,仔细查看商品的技术参数和相关说明,做好货比三家准备。

  此外,“双十一”购物造成物流压力大,消费者要提前了解配送时间,并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题,再决定是否购买。

  谨防促销陷阱

  “双十一”期间,促销活动内容更加丰富,“打折”“优惠”“预售”规则更加复杂。

  部分电商促销“暗藏陷阱”,比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,未能醒目、全面地向消费者介绍相关优惠信息,引起消费者误解。

  要关注相关商品和服务的价格变动及促销规则,不要盲目支付定金,下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。

  尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商,谨防钓鱼诈骗网站。尽量使用第三方支付平台,不与卖家私下约定交易方式,不轻信任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

  了解活动细则

  预售价、尾款价、到手价、销售价、领券立减、加购指定商品优惠,这些折扣套路层出不穷,消费者却不能明白购物,甚至弄不清楚交易价格容易产生纠纷,消费者应注意了解商家制定的打折、红包使用规则,有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念,设置花样繁多的预售模式,误导消费者交付不可退还的定金。消费者要事先与商家沟通,了解定金、订金的法律责任,对于预付定金的商品,要谨慎下单。

  依法主动维权

  多了解《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规,购买前仔细查看商品介绍,注意留存活动页面截图,妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证。在签收快递物品时,务必开箱验货,遇有不符合情况时当面拒签。

  已签收的物品要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间,做好包装处置,防止个人信息泄露。

  当消费者在购物过程中发生消费纠纷时要第一时间与卖家或购物平台联系解决,如不能协商解决的,应及时向网络交易平台所在地或商家所在地的相关行政部门申诉举报。

  科普:常见消费陷阱套路

  (一)预购骗局

  套路:许多商家为了给“双十一”造势预热,会提前“预售”商品,以更大的优惠吸引消费者。骗子就利用了这个机会,以“预售”为诱饵发送木马链接,骗取消费者的定金。

  提示:慎点不明链接,有关“双十一”的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件,为自己创造安全的上网环境。

  (二)虚假红包骗局

  套路:各大电商平台会以派发红包的形式,为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台,派发虚假“双十一”红包,诱骗大家点击,套取银行账号等个人信息。

  提示:慎点红包领取链接。如果发现点击了木马链接,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝等重要账户密码,并通过安全软件查杀木马病毒。

  (三)虚假客服骗局

  套路:在双十一的抢购高峰时段,因为操作人数多,难免会出现网页打开慢、网银交易迟钝的情况,不法分子会趁机以支付系统出现问题为由,骗买家登录某钓鱼网站,利用激活订单或者退款等理由,骗取受害人打款。

  提示:当听到“激活订单”等字眼的时候,基本可以断定对方就是骗子了。

  (四)退款骗局

  套路:双十一过后,不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服,要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接,盗取持卡人的银行卡密码及2018最新送彩金白菜网验证码。

  提示:谨慎对待自称网购客服的电话或短信,切莫泄露银行卡账号、户名、2018最新送彩金白菜网验证码等信息。

  (五)中奖骗局

  套路:双十一后,很多人会收到一些商家的中奖信息,而这些信息发来的网站链接地址,很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。

  提示:收到中奖信息后仔细核实,最好是能直接和卖家联系以确认消息。

  (六)快递骗局

  套路:不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等,随后冒充快递员提前联系受骗者,把假货送到消费者手中,称“货到付款”以骗取钱财。

  提示:签收包裹前,务必按官网的信息核实对方身份,并确认是否是自己的包裹。在取货之后,记得把自己的个人信息从包裹上抹去,避免个人信息泄露。

  (七)信用提额骗局

  套路:“双十一”期间,因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力,不少人想方设法提升花呗或信用卡额度,而这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服,谎称可以提升信用额度,继而以支付“服务费”为由,诱导网友扫其二维码支付,从而实施诈骗。

  提示:切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明,并且不会额外收取费用。

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